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Acheter un livre |
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1) Ajouter des livres dans votre panier:
Utilisez le bouton "Ajouter à mon panier" dans les fiches des produits désirés pour les ajouter à votre panier. À chaque ajout, vous serez dirigé sur la page "Mon panier" où vous pourrez modifier la quantité désirée pour chacun des produits. Une fois votre choix terminé, appuyez sur le bouton "Étape suivante" dans la page "'Mon panier". Vous serez alors dirigé vers la page "Connexion".
2)Connexion à votre compte et vérification de la commande:
-Si vous possèdez déjà un compte:
entrez simplement les informations requises dans les champs du formulaire "J'ai déjà un compte" et appuyer sur le bouton "Me connecter". Vous serez alors dirigé vers la page "Vérification de la commande" où vous pourrez au besoin modifier vos informations de livraison et de facturation et incrire un commentaire sur votre commande. Une fois toutes vos informations vérifiées, appuyer sur le bouton "Étape suivante" pour être dirigé vers la page "Paiement".
-Si vous ne possèdez pas encore de compte:
complètez les champs du formulaire "Créer un nouveau compte" et appuyez sur le bouton "Créer mon compte". Si vos informations sont valides, vous serez alors dirigé vers la page "Vérification de la commande" et un message vous indiquera que votre compte a été créé avec succès. Vous pourrez ensuite inscrire vos informations de livraison et facturation en utilisant les 2 formulaires correspondants. Ces informations seront par la suite modifiables en tout temps en accèdant à la section "Votre compte". Une fois toutes vos informations enregistrées et votre commande vérifiée, appuyer sur le bouton "Étape suivante" pour être dirigé vers la page "Paiement".
3)Paiement:
Pour terminer votre commande, entrez les informations relatives à votre carte de crédit dans les champs du formulaire "Carte de crédit".
- ÉTAPE OPTIONNELLE: Si votre librairie favorite se trouve dans le liste défilante au bas de la page, choisissez-là. Celle-ci recevra alors un pourcentage de la vente.
Une fois toutes ces informations vérifiées, appuyer sur le bouton "Envoyer votre commande"
4)Votre commande est envoyée!
Le tour est joué ! Vous voyez alors à l'écran le détail de votre commande. Vous pouvez imprimer cette page pour vos dossiers. Vous recevrez aussi une confirmation par courriel.
-Suivi de la commande:
Vous pouvez consulter l'état de votre commande en tout temps en accédant à votre compte. Si vous désirez modifier un ou plusieurs éléments inclus dans votre commande avant son envoi, vous devez le faire rapidement en écrivant à Fernande Pothier à l'adresse suivante : commandes@livresquebecois.com.
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Recherche simple/avancée |
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Entrez le ou les termes (titre, nom et/ou prénom de l'auteur, maison d'édition) que vous connaissez et cliquez sur le bouton " Chercher ". Le moteur de recherche fera le reste. Si vous n'êtes pas certain de l'orthographe des mots, n'inscrivez que la partie de ces mots dont vous êtes certain. N'hésitez pas à préciser votre recherche en indiquant, par exemple, la catégorie et/ou la sous-catégorie ou en cochant l'onglet "nouveauté".
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Recherche personnalisée |
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Si vous ne trouvez pas le titre désiré, commniqué directement avec notre webmestre: webmestre@livresquebecois.com |
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Votre compte |
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Un compte personnel sur livrequebecois.com vous permet :
- D'effectuer des commandes en ligne sur notre serveur sécurisé
- D'accéder à l'historique de vos commandes
- De créer et maintenir votre liste de souhaits personalisée
Pour créer votre compte:
Cliquez sur l'onglet "Mon compte" et vous serez alors dirigé vers la page "Connexion". Complètez ensuite les champs du formulaire "Créer un nouveau compte" et appuyez sur le bouton "Créer mon compte". Si vos informations sont valides, vous serez alors dirigé vers la page "Mon compte" et un message vous indiquera que votre compte a été créé avec succès. Vous pourrez ensuite inscrire vos informations de livraison et facturation en utilisant les 2 formulaires correspondants.
- Si vous avez oublié votre mot de passe, faites-nous parvenir vos coordonnées à l'adresse suivante: webmestre@livresquebecois.com
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Facturation |
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-Votre carte de crédit ne sera débitée que lorsque notre service d'expédition aura traité votre commande. Il ne vous restera plus qu'à surveiller de près votre boîte aux lettres.
-Vous serez avisé(e) par courriel de tout changement de prix qui pourrait survenir pendant le traitement de la commande. Les prix des livres sont sujets à changement sans préavis cependant. |
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Taxes et frais de transport |
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Tous les produits en vente sur ce site et expédiés au Québec seulement sont soumis à une taxe de vente fédérale de 5%. Les frais de transport sont aussi taxables.
Cliquez ici pour afficher le tableau des frais
de transport et des délais de livraison |
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Modalités de paiement |
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Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et Mastercard. |
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Sécurité |
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-Toutes les transactions effectuées sur ce site sont protégées par notre serveur sécuritaire (encryptage 128 bits, certification par RSA Data Security). Pour vous assurer que la page que vous visionnez est sécurisée, regardez si l'URL en haut de la fenêtre de votre navigateur débute par l'inscription suivante : https://... Sinon, vous pouvez aussi consulter l'aide de votre navigateur qui vous renseignera sur l'encryptage de(s) page(s). N'hésitez pas à écrire au webmestre pour tout autre renseignement concernant les transactions sécurisées sur ce site.
-Pour une plus grande sécurité, nous ne conservons pas de numéro de carte de crédit dans votre compte. Vous devez ainsi l'inscrire à chaque transaction.
-Le bon fonctionnement de ce site nécessite l'utilisation de "cookies". Si vous éprouvez des problèmes, vous devez configurer votre navigateur en conséquence. |
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Disponibilité des titres |
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- Si le livre que vous désirez recevoir est en stock, l'envoi se fera dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
- Si nous n'avons pas le livre en stock, nous le commanderons immédiatement et nous vous aviserons du délai prévu par courrier électronique. Un délai de 10 jours ouvrables signifie que nous n'avons pas le livre en stock mais que nous avons passé la commande au distributeur qui en possède la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables signifie que la commande a été envoyée au distributeur, mais que ce dernier n'en possède pas la quantité demandée. Un délai de 20 jours ouvrables et plus signifie que le titre est commandé directement en Europe ou que le livre fait l'objet d'une réimpression. Il peut aussi arriver qu'un titre soit épuisé. Nous vous aviserons alors immédiatement par courriel.
- Soyez assurés que toutes les commandes effectuées sur ce site sont traitées en priorité. En vous inscrivant dans la section "Votre compte", vous pourrez consulter l'état de votre commande. Si vous avez un problème ou une question, écrivez à commandes@livresquebecois.com à l'attention de Fernande Pothier. |
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Livraison et douanes |
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-À moins d'une directive spéciale de votre part (en écrivant à commandes@livresquebecois.com), nous utilisons les services et les tarifs de base de Postes Canada (Colis accéléré). Ainsi, si vous habitez le Québec, il faut compter deux ou trois jours pour la livraison. À l'étranger (Europe et États-Unis), il faut compter au moins une semaine. Pour le reste du monde, prévoyez au moins deux semaines. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le tableau des frais de transport.
-Les frais de douanes sont à la charge du client. |
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Politique de retour |
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Vous pouvez retourner vos achats, toujours emballés, dans un délai de 10 jours suivant la réception de ceux-ci. Les frais de transport demeurent cependant à votre charge. Sur réception du colis, nous vous contacterons par courriel pour établir un remboursement sur votre carte de crédit. Certains frais pourront être perçus afin de couvrir, le cas échéant, les coûts occasionnés par le retour des livres chez nos fournisseurs.
Pour obtenir une autorisation de retour::
commandes@livresquebecois.com
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Livres numériques |
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Lire un livre québécois en un clic. C’est maintenant chose possible grâce à l’offre numérique mise en place sur www.livresquebecois.com. Plus de 4000 titres en format PDF ou EPUB sont déjà au catalogue de notre site.
Téléchargement des livres numériques
Lorsque le livre numérique est acheté sur www.livresquebecois.com, vos liens de téléchargement sont disponibles à deux endroits.
- Une fois votre commande confirmée, un lien sera affiché dans la page de confirmation, sous la rubrique « Vos téléchargements de produits numériques ».
- Par ailleurs, dans votre compte client, vous pourrez accéder à la section « historique des commande ». Sous la rubrique « Vos téléchargements », tous vos achats numériques sont listés. Cliquez sur le titre désiré.
Pour PC et MAC:
Format PDF :
Le format PDF est un standard. Il offre une représentation fidèle du livre papier. La mise en forme (écriture et images) est identique à celle choisie par l’éditeur. Pour consulter les livres en format PDF, les logiciels Adobe Reader ou Adobe Digital Editions sont essentiels.
Format EPUB :
Basé sur le langage XML, le format Epub permet aux éditeurs de proposer aux lecteurs un standard reconnu internationalement. Les fichiers EPUB s’adaptent à la taille de l’écran de lecture et peuvent offrir des hyperliens. Pour consulter les livres en format EPUB, le logiciel Adobe Digital Editions est essentiel.
Téléchargement d’Adobe Digital Editions
Avant de faire l’achat d’un titre numérique (PDF ou EPUB), nous vous conseillons de télécharger le logiciel gratuit Adobe Digital Editions. Le logiciel vous permettra de lire et d’organiser vos livres numériques.
Comment se procurer le logiciel? Simple.
1- Rendez-vous sur le site http://www.adobe.com/fr/products/digitaleditions/.
2- Appuyez sur la mention « À télécharger dès maintenant ».
3- Suivez les directives pour l'installation du logiciel.
4- Une fois téléchargé, le logiciel créera un dossier nommé My Digital Editions sur votre ordinateur.
5- À la première utilisation, vous devrez inscrire votre ID Adobe. Pour vous le procurer, rendez-vous à la page https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm?nl=1&loc=fr_fr&nf=1. Vous pourrez alors créer votre compte. Ensuite, tout livre numérique acheté sera automatiquement lié à votre ID Adobe.
6- En utilisant Adobe Digital Editions, il vous est maintenant possible d’acheter vos livres numériques sur www.livresquebecois.com et de les lire à l’écran de votre ordinateur.
Les documents EPUB et PDF doivent être enregistrés sur votre ordinateur personnel. Pour voir les fichiers sur Adobe Digital Editions, glisser-déposer le document téléchargé dans la Bibliothèque d’Adobe Digital Editions. Pour plus d’information, consultez la rubrique d’aide d’Adobe Digital Edition.
Pour iPad et iPhone:
Utiliser iBooks: cliquez ici pour voir la marche à suivre
Utiliser Bluefire Reader:
1. Téléchargez gratuitement l'application Bluefire reader sur votre Ipad.
2. Votre devez avoir un ID Adobe que vous pouvez obtenir en complétant le formulaire disponible en cliquant ici.
3. À l'aide de SAFARI, rendez-vous sur LivresQuébécois.com.
4. Faites vos achats et complétez votre commande.
5. Dans la page de confirmation de commande, sous la rubrique « Vos téléchargements de produits numériques », cliquez sur le titre désiré pour amorcer le téléchargement de votre livre.
6. iPad vous demandera quelle application vous désirez utiliser. Sélectionnez "Bluefire reader".
*** NOTE *** Tous vos produits numériques déjà achetés peuvent être transférés vers Bluefire reader. Rendez-vous dans l’historique des commandes de votre compte, sous la rubrique « Vos téléchargements ». Cliquez sur le titre désiré.
Tous les livres numériques sont compatibles avec "Bluefire reader".
Transfert des fichiers
Les fichiers téléchargés sont transférables à partir de votre ordinateur. Vous pourrez donc les lire sur votre lecteur numérique portatif, sur votre cellulaire (quoique peu conseillé pour les PDF) ou sur l’écran de votre ordinateur.
Protection des fichiers
La protection des fichiers dépend des normes établies par les éditeurs. Certains éditeurs ont décidé de protéger leur livre par la DRM (Digital Rights Management) d'Adobe CS4, qui est un verrou numérique. Dans le cas de la protection ACS4, le fichier téléchargé est un fichier "URLLink.acsm", qui contient les informations de licence associé au fichier numérique, et qui permet au logiciel Adobe Digital Editions de télécharger et décrypter le fichier PDF.
Dans le cas d'ACS4, l'implication pour l'utilisateur est qu'il doit :
- télécharger et installer le logiciel Adobe Digital Editions (gratuit)
- se créer un compte d'utilisateur Adobe
- ouvrir le fichier URLLink.acsm dans Adobe Digital Editions, et le fichier PDF sera téléchargé et décrypté
Le nombre de copies sur des périphériques compatibles ADE est ainsi limité à 6.
Droits d’auteur
Les lois sur les droits d'auteur s'appliquent aux livres numériques. L'impression des livres numériques ou toute autre reproduction, par quelque procédé que ce soit, sont strictement réservées à l'usage personnel de l’acheteur. |
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Nous rejoindre |
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Pour commander ou obtenir des informations sur votre commande:
commandes@livresquebecois.com
Pour obtenir des informations sur l'adhésion aux LIQ et la publicité:
Edimestre: edimestre@livresquebecois.com
Webmestre: webmestre@livresquebecois.com
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Respect de la vie privée |
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Les renseignements incrits dans votre compte demeurent confidentiels. De plus, il sont stockés sur un serveur sécurisé. Nous ne vendons, ni n'échangeons ces informations avec quiconque. |